1. Ambito de aplicación: Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán a todo acceso, uso y utilización del sitio www.boutique.laboulangerie.be, así como a todas aquellas transacciones – compras, contratación de servicios y cualquier otra – efectuadas en éste por clientes o usuarios, en adelante simplemente los “usuarios”, de conformidad con lo dispuesto en los numerales siguientes.
    De acuerdo a lo anterior, el presente instrumento se considerará parte integrante de todos aquellos actos y contratos que se celebren a través del sitio www.boutique.laboulangerie.be , entre los usuarios de éste y La boulangerie 17 S.P.A., Rut: 77.232.747-1 domiciliada en calle Lo Encalada N° 17, comuna de Ñuñoa y ciudad de Santiago, en adelante “La Boulangerie 17“, y/o cualquiera otra sociedad o empresa relacionada a ella -filial o que actualmente o en el futuro haga uso de este sitio en calidad de oferente de bienes o servicios, salvo que la empresa que expende el bien o presta el servicio respectivo haya definido, en su propio portal, términos y condiciones especiales a su propia operación, en cuyo caso primarán estos últimos.
  2. Normativa aplicable: Todo acceso, uso y utilización del sitio www.boutique.laboulangerie.be, así como las transacciones que se generen en éste, se regirán, como se ha señalado en el punto anterior, por los Términos y Condiciones descritos en el presente instrumento, así como por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente aquella contemplada en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; y otras aplicables en la materia.
    En mérito de lo anterior, toda visita al sitio www.boutique.laboulangerie.be , así como los actos, contratos y transacciones que se realicen en éste y los derechos y obligaciones que de ellos emanen, quedarán sometidos a las normas y legislación antes citadas.
  3. Registro de clientes usuarios: Será opcional.
    El marcado de la casilla  “acepto los términos y condiciones” constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes Términos y Condiciones.
  4. Vigencia y validez de las ofertas y promociones: Toda información de artículos y precios contenida en el sitio www.boutique.laboulangerie.be y, en general, toda oferta y promoción de productos y servicios disponibles en éste, permanecerá vigente en tanto exista stock disponible y/o no sea modificada por La boulangerie 17 S.P.A. y/o la empresa que formule la oferta.
    Las ofertas, promociones y, en general, toda condición para la adquisición de un bien o servicio, no conferirá a los usuarios derecho alguno, en tanto no se haya ejecutado, en su integridad, el proceso para entender formado el consentimiento para la adquisición de dicho bien o servicio, en la forma establecida en el número 11 siguiente.
    En este sentido, La boulangerie 17 S.p.A. y/o la empresa que formule la oferta, en todo momento y sin previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, sea relativa a productos, artículos, servicios, precios, stock o existencias y demás condiciones, en general. Con todo, esta facultad no afectará, en ningún caso, a los derechos de los consumidores devengados a partir de la formación del consentimiento para la adquisición de un determinado bien o servicio en las condiciones vigentes al tiempo de dar el consumidor su aceptación a la oferta, en los términos expuestos en el número 11 siguiente.
    Las ofertas y promociones contenidas en el sitio www.boutique.laboulangerie.be sólo tendrán validez, vigencia y aplicación en éste, y en ningún caso serán aplicables o vinculantes respecto de productos o servicios ofrecidos en las tiendas La Boulangerie 17. y/o en comercios asociados a ésta, como tampoco en catálogos, gráficas publicitarias o en otros medios de comunicación, salvo que éstas expresa e inequívocamente se hagan extensivas al sitio www.boutique.laboulangerie.be
    Cualquier oferta o promoción publicada en el sitio www.boutique.laboulangerie.be, que presente errores en su contenido, sea en cuanto a la identidad, calidad o condiciones de un producto o servicio, sea en cuanto a su precio y condiciones de pago, u otras informaciones o modalidades, podrá ser modificada o dejada sin efecto por La Boulangerie 17 S.p.A.., en cualquier momento.
  5. Obligación de información por parte del usuario: Es deber y obligación de todo usuario informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto o servicio que pretenda adquirir en el sitio www.boutique.laboulangerie.be. El usuario declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio www.boutique.laboulangerie.be, referente a los productos o servicios que en él se ofrecen, tiene el carácter de referencial y se basa exclusivamente en aquella que a su vez ha entregado el respectivo proveedor, fabricante o importador.
  6. Ofertas, promociones e información de otros sitios web: La Boulangerie 17 S.p.A., no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de cualquier clase de oferta, promoción, información, opinión y/o expresión, en general, proporcionados por otros sitios web o contenidos en éstos, como tampoco de los efectos que de éstos se deriven, aun respecto de aquellos vinculados desde o hacia el sitio www.boutique.laboulangerie.be, por la vía de links, banners u otros enlaces similares.
  7. Opiniones o expresiones contenidas en el sitio: Toda opinión o expresión – diversa de una oferta, promoción o publicidad emanada de La Boulangerie 17 S.p.A. – ingresada al sitio www.boutique.laboulangerie.be o contenida en éste, sea en links, banners u otros enlaces similares, será de la exclusiva responsabilidad de quien la emita y no representará en caso alguno a La Boulangerie 17 S.p.A.
  8. Medios de pago aceptados: Salvo que expresamente se indique lo contrario, respecto de determinadas ofertas o promociones publicadas en el sitio www.boutique.laboulangerie.be, todas las compras de productos y servicios ofrecidos en éste podrán ser pagadas únicamente a través de los siguientes medios de pago:
    • Transferencia o depósito
    • Tarjetas de crédito bancarias Visa®, Mastercard®, American Express® y Diners
      Club International® y tarjetas de débito bancarias habilitadas para operar en sistema Redcompra®, todas ellas emitidas en la República de Chile, siempre y cuando sus respectivas empresas emisoras mantengan convenios vigentes de aceptación como medio de pago, con La Boulangerie 17 S.p.A., y exclusivamente en los términos que éstos lo permitan.
      Todos los aspectos relacionados con el uso, emisión, caducidad, cupo, bloqueos, u otras materias propias de estos medios de pago, se regirán por los respectivos contratos celebrados entre los tarjetahabientes y las respectivas empresas emisoras, de tal forma que La Boulangerie 17 S.p.A. no tendrá responsabilidad de ninguna especie respecto de ellos.
      El sitio www.boutique.laboulangerie.be podrá informar previamente a los usuarios, respecto de condiciones de compra particulares que fueren aplicables a los distintos medios de pago antes descritos.
  9. Formación del consentimiento: Toda oferta de productos y servicios incluida en el sitio www.boutique.laboulangerie.be requerirá de la aceptación del usuario, la cual deberá ser efectuada por vía electrónica o telefónica, a través de los mecanismos dispuesto en el sitio para tal efecto. Con todo, la sola aceptación del usuario, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí misma formación del consentimiento entre las partes, quedando ésta sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que La Boulangerie 17 S.p.A. haga de ella y de la forma de pago utilizada por el usuario; así como en la posterior comunicación a éste acerca de esta validación. En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado sólo una vez que La Boulangerie 17 S.p.A. informe al usuario acerca de la validación de su aceptación de la oferta de bienes o servicios contenida en el sitio www.boutique.laboulangerie.be, validación y comunicación que procederán previa verificación del cumplimiento de los requisitos y de acuerdo con las formalidades que se expresan a continuación:
    • Coincidencia entre datos registrados por el usuario en el sitio www.boutique.laboulangerie.be, con aquellos informados al momento de la aceptación de una oferta;
    • Disponibilidad de stock al momento de la aceptación de la oferta;
    • Verificación del precio de los productos y servicios, y/o de errores en los mismos, por parte de La Boulangerie 17 S.p.A.;
    • Verificación, validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario; y
    • Verificación y validación de las condiciones de despacho elegidas por el usuario y toda información adicional que éste entregue para efectuar el despacho.
      La validación de la aceptación de una oferta será informada por La Boulangerie 17 S.p.A. al usuario, mediante envío de una confirmación escrita, dirigida al correo electrónico registrado por éste, aceptando su oferta; en su defecto, la validación podrá también ser enviada por cualquier otro medio de comunicación informado en el sitio, que garantice al usuario su conocimiento.
      En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado desde el momento en que La Boulangerie 17 S.p.A. envía esta confirmación escrita al usuario, entendiéndose que aquélla se efectúa en el lugar en que fue expedida, esto es, en calle Lo Encalada N° 17, comuna Ñuñoa-Santiago.
  10. Derechos de los usuarios: Sin perjuicio de lo señalado en el presente instrumento, todo usuario del sitio www.boutique.laboulangerie.be gozará de los derechos que le reconoce el ordenamiento jurídico chileno, especialmente aquellos contemplados en la Ley N° 19.496 y en la Ley N° 19.628.
    La sola visita al sitio www.boutique.laboulangerie.be y el acceso a determinados productos y servicios, en ningún caso imponen al consumidor o usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en el presente instrumento.
  11. Datos personales: Toda entrega de datos o información personales que un usuario efectúe a través del sitio www.boutique.laboulangerie.be tendrá como únicos objetivos, por una parte, la validación de las operaciones que éste realice en este sitio y, por otra, propender al mejoramiento de la información, promoción y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por La Boulangerie 17 S.p.A.
    Por otra parte, toda entrega de datos o información personales en el sitio www.boutique.laboulangerie.be supondrá del correspondiente usuario su conocimiento y aceptación de las siguientes obligaciones:

    • Los datos o información personales entregados deberán ser correctos y verdaderos, y corresponderán íntegramente a la realidad;
    • El usuario deberá comunicar cualquier modificación o rectificación de los datos e información personales que haya entregado previamente a La Boulangerie 17 S.p.A.., tan pronto como éstas se produzcan;
    • El usuario será personal y exclusivamente responsable de los perjuicios que se deriven de cualquier incumplimiento de su parte a las obligaciones antes mencionadas.
      El usuario faculta desde ya a La Boulangerie 17 S.p.A. para proceder, respecto de sus datos e información personales que le entregue, a su almacenamiento y archivo en lugares que al efecto La Boulangerie 17 S.p.A. disponga; a su procesamiento, tratamiento, comunicación o transmisión y disposición, en los términos contemplados en la Ley N° 19.628; lo anterior, salvo que el usuario expresamente indique lo contrario mediante comunicación escrita dirigida a WLa Boulangerie 17 S.p.A.. al correo electrónico scliente@laboulangerie.be
      El usuario autoriza expresamente a La Boulangerie 17 S.p.A., para compartir y proporcionar a sus empresas relacionadas, así como a cualquier otra empresa o persona que participe en las operaciones del sitio www.boutique.laboulangerie.be, información respecto de sus nombres y apellidos, Rut, edad, números de cuenta, de sus estados de cuenta, tipos de tarjeta, dirección postal, sexo, correo electrónico y de facturación, historial crediticio, comportamiento comercial y de gastos, y demás que fueren recopilados, para los efectos de llevar a cabo el tratamiento de sus datos, con la finalidad de mantener un registro de sus clientes según lo establecidos en la letra o) del artículo 2° de la Ley N°19.628.
      Del mismo modo, el usuario autoriza a La Boulangerie 17 S.p.A. para recopilar información suya, desde cualquier base pública o privada, con el objeto de verificar los datos y antecedentes entregados por él. A todos los usuario del sitio www.boutique.laboulangerie.be se les reconocen sus derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales, los cuales podrán ejercer en la oportunidad que estimen pertinentes, de conformidad con los términos contenidos en la Ley N°19.628.
  12. Despacho y entrega de productos: El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.boutique.laboulangerie.be se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio, así como a los plazos que se indican en el link la pagina de finalizar compra
    Los plazos antes descritos se contarán a partir del día hábil siguiente al de la fecha en que La Boulangerie 17 S.p.A. informe al usuario acerca de la validación de su aceptación, de acuerdo a lo señalado en boutique.laboulangerie.be . Para estos efectos, los días sábado, domingo y festivos se considerarán siempre inhábiles.
    Será de la exclusiva responsabilidad del usuario toda información referente al lugar de envío del (de los) producto(s), que entregue al momento de efectuar su compra.
    Para los efectos de la entrega del producto y cotización de compra, será requisito esencial que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y exhiba su cédula de identidad vigente. En el evento que al momento de la entrega del producto no se encontrare una persona que cumpla con estas condiciones, el transportista no entregará el artículo. Toda nueva solicitud de despacho y entrega se hará siempre y cuando se cumplan con las condiciones señaladas, previo pago por el usuario de los costos asociados que seran igual al costo de envio del momento de la compra y en los plazos que ésta detalla.
    La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho ó factura que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta o menor adulto que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo despacho hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de despacho. Recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que éste ha llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.
    En caso que la persona receptora no otorgare su aceptación conforme del producto, deberá indicar esta circunstancia en la guía de despacho, junto al motivo del rechazo. En esta situación, La Boulangerie 17 S.p.A. se contactará prontamente con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordase con el usuario.
  13. Deber y obligación de uso responsable de productos: Es deber y obligación de cada usuario la utilización responsable de los productos y servicios que adquiere, de acuerdo con la naturaleza y esencia de los mismos, y de conformidad con los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones.
    Del mismo modo, es deber y obligación de todo usuario velar por la utilización segura de todo producto o servicio que pueda representar un riesgo para una persona, y muy especialmente para menores de edad, niños(as), bebés o personas con cualquier grado o tipo de discapacidad, por ejemplo, por contener piezas o partes pequeñas que puedan ser ingeridas, por sus envases o embalajes plásticos que puedan provocar asfixias, etc…
    En este sentido, el usuario declara saber y tener conocimiento acerca de los riesgos a la vida y a la salud de las personas, que pueden conllevar la utilización irresponsable y descuidada de un producto o servicio, asumiendo como único responsable la obligación de cuidado, respecto de todo y cualquier peligro que pudiera derivarse de su utilización, al margen de los términos instruidos por el proveedor, fabricante o importador.
  14. Garantías :

Garantía : La devolución del producto se realizara siempre que este se encuentre en mal estado, mal envasado ,  al momento de ser recibido y verificado por el cliente.

    • Procedimiento para hacer efectiva una garantía:
      • Los plazos definidos para las garantías ( al momento de recibir) se contarán desde la recepción del producto;
      • Restricciones: Ninguna garantía cubre deficiencias ocasionadas por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.
  1. Comentarios de usuarios: Todo comentario, reclamo u observación que un usuario hiciere a través del sitio www.boutique.laboulangerie.be deberá someterse a las siguientes reglas:
    • Ningún comentario podrá hacer referencia a información de otros medios o sitios diversos a www.boutique.laboulangerie.be;
    • Ninguna opinión o comentario podrá causar daños, ofensas, perjuicios, injurias o calumnias en contra de ninguna persona o entidad;
    • Ningún comentario podrá contener agresiones, insultos u ofensas de carácter social, sexual, racial, político, religioso, o de cualquier tipo;
    • Todo comentario de un usuario se entenderá efectuado voluntariamente, por quien tiene el legítimo derecho de efectuarlo, presumiéndose estas características;
    • El usuario deberá ser el titular de la propiedad intelectual de todo aquello que se contenga en su comentario, siendo éste el único y exclusivo responsable de los perjuicios de todo tipo que se causaren, en caso de no serlo;
    • La Boulangerie 17 S.p.A. se reserva el derecho para publicar o editar mensajes con comentarios cuyo contenido sea considerado por ella como inapropiado o que infrinja cualquiera de las normas de este instrumento; lo anterior, sin necesidad de requerir autorización o de compensar al autor del comentario;
    • Todo comentario ingresado en el sitio www.boutique.laboulangerie.be y redes sociales, por el solo hecho de su ingreso a este sitio, pasará a ser propiedad de La Boulangerie 17 S.p.A., de manera definitiva. Con todo, cualquier opinión y/o expresión ingresados al sitio será de la exclusiva responsabilidad de quien los emita y no representará en caso alguno a La Boulangerie 17 S.p.A. ni le obligará a responder de eventuales perjuicios de ninguna especie que pudieran derivarse de aquéllos;
    • Por el solo hecho de ingresar al sitio www.boutique.laboulangerie.be y redes sociales un comentario, el usuario que lo hace declara su aceptación a los presentes Términos y Condiciones, y muy especialmente respecto del presente número.
  2. Destrucción de información: La Boulangerie 17 S.p.A. se reserva el derecho de destruir todo tipo de información relativa a las compras de bienes o servicios efectuadas en el sitio www.boutique.laboulangerie.be, cuya antigüedad sea igual o superior a 6 meses contados desde la fecha de formación del consentimiento. El ejercicio o no ejercicio de esta facultad, por parte de La Boulangerie 17 S.p.A., no devengará derecho alguno en favor de algún usuario, como tampoco implicará obligación alguna de La Boulangerie 17 S.p.A., de indemnizar perjuicios de cualquier especie que pudieran derivarse de ello.
  3. Suspensión de funcionamiento del sitio: La Boulangerie 17 S.p.A. se reserva el derecho para suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio www.boutique.laboulangerie.be, sea por razones de orden técnico, energético, operacional, tecnológico, comercial, estratégico o de cualquier orden, sean o no imputables a hecho o culpa suya y, asimismo, por cualquier hecho susceptible de calificarse como caso fortuito o fuerza mayor, quedando desde ya liberada de toda y cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que por estos motivos se causaren a cualquier persona o usuario.
  4. Solución de conflictos: Todas las materias y cuestiones que se susciten entre las partes con ocasión de la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez, rescisión, nulidad y resolución del presente instrumento, o por cualquier otra causa, quedan sometidas al conocimiento y decisión de un árbitro de derecho que deberá ser nombrado por el juez de turno en lo civil con competencia en la ciudad y comuna de Santiago, que corresponde al lugar de celebración del presente contrato. Las partes podrán hacer valer respecto del árbitro así designado las causales de implicancia o recusación que procedan, en conformidad a la ley.
    Quedan exceptuadas de este arbitraje aquellas acciones de cobro que correspondan a La Boulangerie 17 S.p.A. u otras empresas oferentes, relacionadas con los bienes y servicios adquiridos en el sitio www.boutique.laboulangerie.be, para lo cual las partes se estarán a las normas legales que establecen la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia en materia civil.
    Por su parte, las situaciones que digan relación con infracciones a la Ley N° 19.496 u otros cuerpos legales pertinentes serán conocidas y resueltas por el tribunal con competencia sobre la materia, y en conformidad a los procedimientos fijados en la ley.
    Para estos efectos, el contrato se entenderá celebrado en el lugar donde se haya formado el consentimiento, el cual, de acuerdo con estos Términos y Condiciones, corresponde a la comuna de Santiago.
  5. Representantes de La Boulangerie 17 S.p.A.: Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio www.boutique.laboulangerie.be, La Boulangerie 17 S.p.A. designa como sus representantes al Sr. Jorge Espinoza, domiciliado en calle Lo Encalada N° 17 comuna Ñuñoa-Santiago. Chile.
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